Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

1. Wichtiger Vorabhinweis

Osteorimes ist ein werbliches Informationsangebot und selbst kein Verkäufer. Über diese Website werden keine Waren verkauft, keine Bestellungen entgegengenommen und keine Zahlungen abgewickelt. Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweils verlinkten Händler (Partnershop) zustande. Maßgeblich für Rückgabe, Widerruf, Gewährleistung und Erstattung sind daher stets die Bedingungen dieses Händlers, die Ihnen im Bestellprozess und in der Bestellbestätigung mitgeteilt werden.

Die nachfolgenden Ausführungen geben den üblichen gesetzlichen Rahmen für Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland und der EU wieder. Sie dienen der Orientierung und ersetzen nicht die Widerrufsbelehrung des Händlers.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie den Händler mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Die Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Muster-Widerrufsformular (Vorlage)

An [Name und Anschrift des Händlers]: Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren [Bezeichnung], bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]. Name des/der Verbraucher(s), Anschrift, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum.

3. Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs hat der Händler alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Entgelte wegen der Rückzahlung werden Ihnen nicht berechnet.

Der Händler kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Widerrufserklärung zurückzusenden. Wer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt, richtet sich nach der Widerrufsbelehrung des Händlers. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

4. Besonderheiten bei Deko- und Steinobjekten

Bei handgefertigten Steinskulpturen handelt es sich um zerbrechliche Waren aus Naturmaterial. Für eine reibungslose Retoure beachten Sie bitte:

• Bewahren Sie die Originalverpackung inklusive Schaumstoff- oder Polstereinlagen bis zum Ablauf der Widerrufsfrist auf.
• Verpacken Sie die Skulptur bruchsicher; ein unzureichend gepolstertes Paket führt regelmäßig zu Transportschäden, die als Wertverlust angerechnet werden können.
• Fertigen Sie bei sichtbaren Transportschäden bei Anlieferung Fotos an und melden Sie den Schaden dem Händler zeitnah.
• Geringe Abweichungen in Farbton, Maserung, Maßen und Gewicht sind bei Handarbeit produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.

5. Ausschluss und vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuelle Gravuren). Ob ein solcher Fall vorliegt, entscheidet sich nach den Angaben des Händlers.

6. Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die gesetzlichen Regelungen zur Mängelhaftung. Bei einem Sachmangel können Sie gegenüber dem Händler Nacherfüllung verlangen und unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen.

7. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig für Streitigkeiten aus einem Kaufvertrag ist der jeweilige Händler.

8. Kontakt

Fragen zu einer konkreten Bestellung richten Sie bitte direkt an den Partnershop. Fragen zu den Inhalten dieser Website beantworten wir unter [email protected].